Esta Política de Privacidade descreve como a Isabella Manfrim Cervo Ltda (CNPJ 38.086.882/0001-22), que atua sob o nome Viviane Manfrim Semijoias ("nós"), coleta, usa e protege as informações pessoais de seus clientes ("você"), em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
1. Quais dados coletamos
- Dados de identificação e contato: nome, telefone/WhatsApp e, quando aplicável, CPF.
- Dados de entrega: endereço, número, complemento e CEP.
- Dados de compra: itens adquiridos, valores e histórico de pedidos.
- Interações públicas: comentários feitos por você em nossas transmissões ao vivo (lives) no Instagram, utilizados para registrar o seu interesse em uma peça e montar o seu pedido.
2. Como usamos os seus dados
- Processar e entregar os seus pedidos;
- Entrar em contato com você pelo WhatsApp para confirmar a compra, informar o status do pedido e o envio;
- Registrar as peças que você reserva durante as lives, a partir do comentário com o código do produto;
- Emitir nota fiscal e cumprir obrigações legais e fiscais;
- Melhorar o nosso atendimento e a sua experiência de compra.
3. Integração com Instagram e WhatsApp
Utilizamos as plataformas da Meta (Instagram e WhatsApp) para nos comunicarmos com você. Durante nossas transmissões ao vivo, processamos os comentários públicos que contêm o código de um produto apenas para registrar o seu interesse e organizar o seu pedido. Pelo WhatsApp, enviamos mensagens relacionadas à sua compra. Não acessamos conversas privadas nem dados que não estejam diretamente relacionados ao seu atendimento e pedido.
4. Compartilhamento de dados
Não vendemos seus dados. Compartilhamos informações apenas com parceiros necessários para concluir a sua compra, tais como:
- Meios de pagamento, para processar a cobrança com segurança;
- Transportadoras / Correios, para realizar a entrega;
- Autoridades competentes, quando exigido por lei.
5. Armazenamento e segurança
Seus dados são armazenados em ambiente seguro e mantidos apenas pelo tempo necessário para as finalidades descritas ou para cumprir obrigações legais. Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações contra acesso não autorizado.
6. Seus direitos (LGPD)
Você pode, a qualquer momento, solicitar o acesso, a correção, a portabilidade ou a exclusão dos seus dados, bem como revogar consentimentos. Para exercer esses direitos, entre em contato pelos nossos canais oficiais.
7. Contato
Para dúvidas sobre esta política ou sobre os seus dados, fale conosco pelo Instagram @vivianemanfrimsemijoias.
Isabella Manfrim Cervo Ltda
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